Hermes
Gestão essencial de chamados
R$ 39,00
por atendente/mês
- Dashboard
- Gestão de chamados
- Cadastro de clientes
- Suporte por email
14 dias grátis
Voltar para o início
Sistema de gestão de chamados
O sistema de chamados que elimina a burocracia
O SOLV organiza os chamados da sua equipe com encaminhamento automático, prazos sob controle e fluxos que você ajusta sem depender da TI — e fácil de usar desde o primeiro dia.
- SLA automatizado
- Conforme a LGPD
- Integra com seus sistemas
- Sem instalação complexa
Promoção por tempo limitado.
Segurança e confiabilidade. Tudo em um só lugar. Organização e produtividade.
Destaques do produto
Encaminhamento automáticoPrazos sob controleFluxos sem programarPainel em tempo realConforme a LGPDSuporte em português
O problema real
Sua equipe perde horas com o que deveria levar minutos
Sistemas complicados, filas manuais, prazos sem controle e chamados que se perdem. Isso custa tempo, dinheiro e desgasta a equipe.
- Chamados perdidos por falta de encaminhamento automático
- Prazos estourados sem ninguém perceber a tempo
- Sistemas complicados que a equipe não usa direito
- Relatórios desencontrados na hora de apresentar para a diretoria
- Custo alto com plataformas estrangeiras sem suporte no Brasil
- Dados de atendimento fora das regras da LGPD
Encaminhamento automático
O chamado vai para a pessoa certa, na hora certa, conforme a especialidade e a carga de trabalho.
Acompanhamento de prazos em tempo real
Você enxerga o cumprimento dos prazos e recebe avisos antes de vencer.
Fácil de usar de verdade
Pensado para a equipe adotar naturalmente, com pouco treino.
Relatórios prontos para a diretoria
Os principais indicadores prontos para apresentar, sem montar planilha.
Em conformidade com a LGPD
Controle de acesso, registro de auditoria e dados protegidos desde a origem.
Solv
Sem funcionalidades desnecessárias e sem complexidade artificial. O SOLV entrega o que uma operação real precisa para crescer.
01
Encaminhamento automático
Cada chamado vai para a pessoa certa, conforme a especialidade e a carga de trabalho. Sem filas manuais, sem chamado esquecido.
02
Modelos prontos de chamado e resposta
Crie modelos para abrir os chamados recorrentes em segundos e responder as dúvidas mais comuns sem digitar tudo de novo. Atendimento padronizado e muito mais rápido.
03
Prazos sob controle
Defina prazos para cada tipo de chamado e receba avisos antes de vencer. Os relatórios de cumprimento saem prontos.
04
Painel em tempo real
Os principais indicadores de atendimento em uma só tela, prontos para a operação e para a diretoria.
05
Perfis de permissão sob medida
Defina por perfil o que cada pessoa pode ver e fazer no sistema. Cada um acessa só o que precisa do seu trabalho — nem mais, nem menos.
06
Segurança e LGPD
Registro de auditoria de tudo o que acontece e dados protegidos, em conformidade com a LGPD.
Jornada
Como o SOLV transforma seu atendimento
Do chamado aberto à solução — cada etapa organizada, rastreável e com prazo acompanhado.
01
Abertura do chamado
O SOLV registra, classifica e prioriza automaticamente.
02
Encaminhamento automático
O chamado vai para a pessoa certa conforme a especialidade, a disponibilidade e o prazo.
03
Solução acompanhada
O atendente trabalha com o histórico completo. O sistema avisa sobre prazos e escalonamentos.
04
Fechamento e indicadores
Pesquisa de satisfação automática. Os dados alimentam o painel da gestão.
Por que migrar para o SOLV
Interface 100% em português
SOLV
Concorrência
ParcialConformidade com a LGPD, dados no Brasil
SOLV
Concorrência
ParcialEncaminhamento automático nativo
SOLV
Concorrência
ParcialImplantação assistida em português
SOLV
Concorrência
Fluxos configuráveis sem programar
SOLV
Concorrência
ParcialCusto-benefício para o mercado brasileiro
SOLV
Concorrência
Suporte local em horário do Brasil
SOLV
Concorrência
Arquitetura modular e escalável
SOLV
Concorrência
Segurança e transparência, sem letra miúda
Seu ambiente é só seu
Cada cliente tem seu próprio sistema e seu próprio banco de dados, separados de verdade. Não é uma base compartilhada onde uma empresa possa enxergar a outra por engano.
Acesso protegido
Senhas guardadas de forma criptografada, nunca em texto legível. A conta bloqueia depois de 5 tentativas erradas e libera sozinha em 30 minutos. A sessão termina quando você fecha o navegador, e mudanças em usuários, permissões e assinatura pedem sua senha de novo.
Tudo fica registrado
Quem fez, o que mudou, quando e de onde — inclusive como estava antes e como ficou depois. Você consulta na própria tela, com filtro por pessoa, tipo e período. Senhas nunca entram nesse registro.
Seus dados, suas regras
Cada aceite guarda a versão e o texto exato do documento que você assinou. Você exporta seus dados pessoais quando quiser, pelo próprio sistema. Ao excluir a conta, seus dados pessoais são anonimizados e você recebe um comprovante com número de protocolo e a lista do que foi feito.
Suporte de verdade, em português
Atendimento por e-mail e WhatsApp, com gente que conhece o sistema.
Planos
Escolha o plano ideal para a sua equipe
O preço escala por atendente.
Mais popular Athena
Inclui tudo do Hermes
Produtividade e feedback
R$ 79,00
por atendente/mês
- Pesquisa de satisfação
- Pesquisa NPS
- Respostas agendadas
- Automações de tempo
- Base de conhecimento
14 dias grátisApolo
Inclui tudo do Athena
Escalabilidade e relatórios avançados
R$ 149,00
por atendente/mês
- FAQ público
- Distribuição automática
- Relatórios personalizados
14 dias grátis
- 14 dias grátis para testar
- Só paga se decidir continuar depois dos 14 dias
- Cancele quando quiser, você mesmo no sistema
- Sem fidelidade e sem prazo mínimo
Comparativo de funcionalidades dos planos
| Funcionalidade | Hermes | Athena | Apolo |
|---|---|---|---|
| Dashboard | |||
| Gestão de chamados | |||
| Cadastro de clientes | |||
| Suporte por email | |||
| Pesquisa de satisfação | |||
| Pesquisa NPS | |||
| Respostas agendadas | |||
| Automações de tempo | |||
| Base de conhecimento | |||
| FAQ público | |||
| Distribuição automática | |||
| Relatórios personalizados |
Hermes
- Dashboard
- Gestão de chamados
- Cadastro de clientes
- Suporte por email
Athena
Inclui tudo do Hermes
- Pesquisa de satisfação
- Pesquisa NPS
- Respostas agendadas
- Automações de tempo
- Base de conhecimento
Apolo
Inclui tudo do Athena
- FAQ público
- Distribuição automática
- Relatórios personalizados
Sem fidelidade. Sem surpresa na fatura.
Você paga pelo que usa e pode cancelar quando quiser. A implantação é assistida pela nossa equipe, em português, para a sua operação começar sem complicação.
FAQ
Perguntas frequentes sobre o SOLV
É uma plataforma que reúne e organiza todos os chamados e pedidos de suporte num só lugar. Sua equipe para de perder demandas no e-mail, ganha visão dos prazos e passa a medir a qualidade do atendimento com dados reais.
Encaminhamento automático, controle de prazos, fluxos que você configura e um painel completo — tudo em português, em conformidade com a LGPD e com suporte local no horário do Brasil.
Você começa a usar as funções principais rapidamente e configura o restante de forma gradual.
Sim. Foi pensado para operações espalhadas em várias unidades, como as do agronegócio, e a equipe da Clarity está em Sinop/MT para dar suporte quando necessário.
O SOLV analisa o tipo de chamado, o prazo configurado, a especialidade dos atendentes e a carga de trabalho para direcionar cada chamado da melhor forma. Regras de escalonamento garantem que nada fique sem resposta.
Sim. Controle de acesso por perfil, registro de auditoria, política de retenção configurável e proteção dos dados sensíveis fazem parte do produto desde a origem.
Pare de perder chamados. Comece hoje.
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